Ça semblait si facile au début, non ? Ça semblait super facile, surtout quand d’autres personnes le faisaient. Après avoir construit votre bon e-commerce et mis à jour votre catalogue, le nouveau mot clé dans votre vie est devenu convertir, et on ne parle pas d’une expérience mystique. Pourquoi tout semble plus facile quand c’est votre concurrent qui le fait ? C’est simple, parce que vous ne pouvez pas voir ses analyses et vous ne pouvez pas savoir à quel point il est désespéré. Ou peut-être que votre concurrent n’est pas désespéré, car il est passé maître dans l’art subtil de construire une bonne page de renvoi. Si vous avez parcouru un tas de guides en ligne, en espérant que la conception de sites web à faire soi-même n’était pas si compliquée, vous avez probablement été plus intimidé par la construction d’une page de renvoi que par le choix d’une plateforme de commerce électronique. De nombreux guides, en effet, supposent un niveau minimum de connaissance du sujet et ont tendance à exclure complètement ceux qui abordent la construction d’une page d’atterrissage pour la première fois. Et c’est pourquoi vous aviez besoin d’un guide pour les nuls. 

A. L’essentiel : qu’est-ce qu’une page de renvoi ?

Comme le dit le mot lui-même, la page de renvoi est celle sur laquelle l’utilisateur atterrit ou est transporté après avoir cliqué sur une publicité ou une bannière. Dans de nombreux cas, il peut s’agir d’une page complètement détachée du site principal, entièrement construite pour optimiser les chances que le visiteur réponde à l’appel à l’action. La différence entre une page de renvoi et une page normale est que, dans la première, les possibilités d’action du visiteur tendent à être assez limitées, de manière à le guider vers la conversion tant attendue. Les pages d’atterrissage sont essentiellement divisées en deux catégories : la génération de prospects et le clic. Les pages dites de génération de prospects ont pour seul but d’acquérir les données de l’utilisateur. Il peut s’agir d’un abonnement à une lettre d’information, d’un coupon de réduction ou d’un cadeau, ou encore d’une demande de devis : le but est de créer un contact entre la marque et un utilisateur vraisemblablement intéressé par le produit, afin de finaliser la vente de manière directe. Les pages de clics, quant à elles, sont utilisées pour amener les visiteurs vers une autre page. Il peut s’agir d’une page d’inscription ou d’une page : panier, mais dans ce cas, le contenu de la page de renvoi devient essentiel. Ce type de parcours en entonnoir, qui pousse assez fortement le visiteur vers un achat, peut être perçu comme désagréable et malhonnête, s’il est trop précipité. Il est donc important d’inclure suffisamment d’informations dans la page de destination pour permettre à l’utilisateur de faire un choix libre et éclairé, sinon la page de contact se transformera immédiatement en page d’abandon et votre taux de rebond montera en flèche.

B. Comment optimiser une page de renvoi ?

1. Titres

Levez la main si vous vous faites une idée du contenu d’un lien à partir de son titre. Si le web était une grande salle, en ce moment, les mains levées seraient d’environ 80%. La question est donc la suivante : si vous construisez vous-même votre opinion, même sur les questions les plus importantes, à partir des titres d’articles que vous ne lisez peut-être pas, pourquoi pensez-vous que les autres devraient se comporter différemment avec votre site ? Bien sûr, le contenu est important, mais le titre l’est beaucoup plus, même si personne n’aime l’idée d’être jugé sur une poignée de mots. Si vous ne pouvez pas attirer l’attention dès le titre, vous avez déjà perdu 80 % de vos visiteurs potentiels. Cela signifie-t-il que vous devez vous tourner vers l’appât du clic ? Non, non seulement parce qu’il s’agit d’une pratique moralement horrible, mais aussi parce que l’appât du clic ne paie pas, à moins de vendre des bannières et même ce marché, heureusement, n’est pas éternel. Rédiger un bon titre signifie revenir aux bases du marketing, au cœur de tout ce qui est promotion : prendre la valeur et le caractère unique de votre produit et le condenser autant que possible, en le faisant passer de manière simple et directe. Si cela semble si difficile, c’est parce que ça l’est.

2. Le contenu : équilibre et simplicité

Maintenant que vous avez attiré l’attention du visiteur, vous pouvez lui expliquer exactement pourquoi il devrait acheter votre produit, assister à votre événement ou utiliser votre service. Et si, à ce stade, vous avez entrepris de rédiger un paragraphe qui développe de manière articulée le concept exprimé dans le titre, vous vous êtes déjà trompé. Un bloc de texte, qu’on le veuille ou non, est le meilleur moyen d’effrayer l’internaute moyen. Votre page d’accueil n’est pas un article sur Medium, alors maîtrisez vos ambitions littéraires. Concentrez-vous plutôt sur un bon équilibre entre le texte et les images ou la vidéo et des graphiques propres et lisibles. Si possible, concentrez votre texte dans des listes et des énumérations courtes, simples et percutantes. Une page de renvoi consiste à proposer des concepts : pourquoi ce produit est-il utile ? en quoi est-il unique ? Et non à les expliquer en détail. Si votre produit nécessite des explications plus approfondies ou s’il est destiné à une niche qui accorde beaucoup d’importance aux détails techniques, veillez à les expliquer de manière complète et précise dans les spécifications du produit sur votre page de commerce électronique. La différence entre une telle page et une page de renvoi est la même qu’entre le mode d’emploi de votre smartphone et le prospectus publicitaire du magasin qui le vend.

3. L’appel à l’action

Fini la timidité : votre appel à l’action doit être visible et sans équivoque. Il s’agit de votre page de renvoi, d’où vous essayez de vendre votre produit : n’ayez pas de scrupules à insérer un lien : mieux encore, un bouton qui soit visible, grand, au premier plan par rapport à tous les autres éléments. Il doit être clair pour l’utilisateur qu’il s’agit d’un lieu où des produits sont vendus. Aussi étrange que cela puisse paraître à certains, cela crée également un élément de nouvelle confiance : déclarer votre objectif est un acte honnête, cela signifie que vous n’essayez pas de masquer une vente derrière un autre type de contenu.

4. Le souci du détail

Non, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas faire corriger vos textes ou éditer vos images par un professionnel. Une faute d’orthographe, l’utilisation inappropriée d’un terme, l’abus d’un argot commercial devenu banal et ennuyeux et, surtout, l’inclusion d’images de mauvaise qualité, bon marché ou post-produites de manière non professionnelle, équivalent à un suicide commercial. Internet déborde d’images captivantes, de graphiques immaculés et parfaitement équilibrés, de textes composés avec la précision calculée d’un théorème : si vous utilisez des apostrophes à la place des accents sur les majuscules et que vous joignez une photo prise avec votre smartphone et retouchée avec des filtres Instagram, vous ferez de votre page l’élément le moins intéressant dans un océan d’éléments qui se disputent l’attention des utilisateurs. Ne pas faire de son mieux dans cette compétition signifie que vous avez perdu dès le départ.