Au cours de ces dernières années, le cloud est de plus en plus utilisé pour héberger des données en toute sécurité et exécuter en même temps des applications. Ce qui n’empêche toutefois le fait que certains entrepreneurs hésitent encore à l’exploiter pour la gestion de la relation client. Jusqu’à maintenant, les avis divergent toujours concernant l’efficacité du cloud. Plusieurs entreprises préfèrent encore utiliser les méthodes traditionnelles. Ce qui est tout à fait compréhensible ! La gestion de la relation client étant cruciale pour une startup. Il faut quand même savoir que le cloud dispose de tous les atouts et les potentiels nécessaires pour remplacer les logiciels crm traditionnels.

Logiciel crm sur site et sur cloud : une différence à déceler

Beaucoup d’entreprises ne savent pas établir la différence entre le logiciel crm classique sur site et celui sur cloud. Il y a en effet une différence évidente entre ces deux solutions. Celle-ci se situe surtout au niveau du logiciel utilisé et le lieu de stockage des informations. Pour le déploiement d’un logiciel sur site, l’intervention d’un serveur est nécessaire afin d’assurer l’hébergement. Ce qui n’est pas pour autant le cas pour le cloud. Avec ce dernier, le logiciel et les données sont directement stockés dans un serveur à distance. Puisque les procédés se font en ligne, il faut a priori une connexion internet bien stable et ininterrompue.

Cela dit, chaque solution possède ses propres atouts et inconvénients. Pour le « cloud computing », l’avantage majeur repose notamment sur la dématérialisation. Il permet d’éviter les problèmes de maintenance du logiciel et les contraintes d’installation du matériel. Certes, opter pour le système informatique dans les nuages consiste à éviter d’investir dans des outils informatiques onéreux et notamment à des paiements réguliers en fonction de la consommation. Sur ce, rendez-vous directement sur startupcrm.fr pour trouver le logiciel crm adapté aux besoins de votre entreprise.

Crm cloud, une solution pour les PME et les startups

Si une startup souhaite utiliser une solution cloud, la logique veut qu’elle choisisse un système CRM en ligne. Dans ce sens, beaucoup de prestataires proposent des solutions sécurisées offrant non seulement un hébergement cloud sécurisé, mais aussi une prise en charge des mises à jour et d’autres éléments techniques. En optant pour un crm cloud adapté, les informations seront immédiatement stockées dans une base de données centrale mise à jour en temps réel. De cette façon, l’entreprise sera en mesure d’avoir une vision globale et permanente de toutes les informations sur les comportements des clients. Aussi, les commerciaux en mission, ainsi que tous les collaborateurs à distance auront accès aux informations relatives à la gestion de la relation client. Bref, cette solution apporte à coup sûr une grande flexibilité de travail aux entreprises. Puisque toutes les données nécessaires sont accessibles facilement depuis n’importe quel support, les contraintes associées à la problématique d’hébergement sont réduites à néant. Il suffit dans ce cas d’un smartphone ou d’une tablette munie d’une connexion internet pour avoir accès à tout moment aux informations concernées.

Qu’en est-il de la sécurité ?

Dans le cadre du traitement des données personnelles, la sécurité des informations du client est importante. D’ailleurs, la réglementation RGPD reste ferme à ce sujet. C’est la raison pour laquelle les opposants du cloud insistent toujours sur la question de sécurité à chaque débat. À vrai dire, le système d’information dans les nuages est plus sécurisé que la plupart des centres de données privées. Le problème vient seulement du fait qu’il n’est pas toujours évident de faire accepter cette réalité aux utilisateurs les plus sceptiques. Toutefois, il faut quand même avoir conscience des risques réels du cloud computing pour mieux prendre les mesures nécessaires. Entre autres, il y a les éventuelles pannes de services. Bien que celles-ci ne soient pas un problème majeur, elles peuvent quand même présenter une source d’inquiétude plus ou moins importante pour les petites entreprises. Quoi qu’il en soit, le cloud présente l’avantage d’être une solution qui permet de récupérer facilement les données et les applications en cas de perte.

Solution crm saas associée à un site internet, la meilleure solution

Pour ceux qui souhaitent expérimenter l’innovation de la solution crm saas, mais qui ne sont pas encore totalement convaincus, il est toujours possible de pallier crm cloud et crm site internet. Si vous avez peur de déplacer du jour au lendemain toutes vos données personnelles sur le système d’information dans les nuages, les solutions d’hébergement traditionnelles sont toujours exploitables. Après tout, les deux solutions ont leurs propres potentiels et leurs points faibles. Beaucoup d’entreprises l’ont d’ailleurs déjà compris et préfère éviter le « tout cloud » ou le « tout sur site » pour miser sur les solutions dites « hybride ». Ces dernières présentent bien plus d’avantages que d’inconvénients.

Pour progresser sans trop prendre de risques ni trop perdre du temps, il vous est conseillé de choisir une solution qui convient le plus à votre boîte et vos activités. Par exemple, pour une entreprise dont les collaborateurs sont nombreux, il convient mieux de privilégier le système d’information cloud qui permet un accès continu et à distance à la base de données de la boîte.