Écrire pour le web signifie connaître les règles de la rédaction web, les sites où l'on peut publier des nouvelles, ceux où l'on peut faire du marketing d'articles, et plus encore. Connaître les outils pour organiser la navigation en ligne, la liste des mots toxiques et des mots vides, les programmes pour envoyer des newsletters... bref, beaucoup d'efforts et des centaines d'heures passées devant l'ordinateur.
En amont de tout cela, cependant, écrire pour le web signifie une autre chose, peut-être la plus importante : savoir de quoi parler. Les sujets du contenu que vous allez mettre dans votre blog, profil social, site ou dans celui de vos clients, avant toute chose, représentent la matière première d'un rédacteur web.
Si vous ne savez pas comment trouver les bons sujets, en fait, vous pouvez être le meilleur rédacteur du monde, mais il vous sera très difficile d'écrire pour le web et de mettre en œuvre une bonne stratégie d'inbound marketing.
Au contraire, identifier le centre d'intérêt d'un public potentiel et le satisfaire avec un contenu quelconque est la véritable essence d'un travail que, par commodité, nous appellerons rédaction web. Dire quelque chose d'intelligent, de nouveau et d'appétissant sur un sujet totalement inconnu : c'est le premier et le plus grand obstacle pour un rédacteur web.
Voyons, à l'aide d'un exemple pratique, comment le contourner.
Identifier les objectifs c’est identifier les sujets
Supposons que vous vous mettiez en tête de créer un blog sur le jardinage, ou qu'un client vienne vous demander d'en gérer un pour son compte. Tout d'abord, pour trouver la matière première avec laquelle remplir ce blog (mais il peut aussi s'agir d'une page Facebook, d'un profil Twitter ou autre), il est bon de se demander quels sont les objectifs à atteindre.
Il va sans dire que l'intérêt principal est généralement d'augmenter les ventes, mais parfois il peut s'agir d'améliorer l'image ou de promouvoir une initiative. Les trois cas, les plus courants, nous aident à rendre un écrémage important :
1) Description du service ou du produit offert
Tout ce qui concerne le service ou le produit que vous ou vos clients proposez. Les caractéristiques distinctives par rapport à la concurrence, la qualité, le prix, les avantages pour l'acheteur. Pour rester dans le domaine du jardinage, vous pourriez parler du fonctionnement d'un service de location de plantes ou des avantages de l'entretien d'un potager sur votre balcon.
2) Outils de vente et expédition
Très souvent, on considère comme acquis qu'un simple autocollant "Expédition sécurisée" dit tout. Une erreur courante, souvent due à l'inattention de ceux qui créent le site web. Au contraire, il serait préférable pour ceux qui achètent de savoir en détail comment se déroule l'expédition, surtout pour les types de marchandises qui nécessitent l'anonymat, un emballage spécifique, des délais de livraison particuliers, etc.
Un post ou une mise à jour sur Facebook/Twitter concernant ces sujets, ainsi que les conditions de vente et éventuellement de retrait, ne peut qu'augmenter les chances de succès d'un commerce électronique et d'une entreprise en général. Dans l'exemple, les sujets valables de cette deuxième catégorie sont la façon d'expédier une plante ou le meilleur moment pour acheter et planter certains types de graines.
3) La transparence
Les clients, avant d'acheter, veulent savoir qui vous êtes, ce que vous faites et, depuis quelques années, comment vous le faites. Depuis combien d'années êtes-vous sur le marché ? Quelles sont vos références ? Est-il possible de visiter votre point de vente ? Vos produits sont-ils durables pour l'environnement ? Toujours sur le thème du jardinage, consacrez votre énergie de rédacteur web à des articles ou des nouvelles telles que "Pourquoi nous n'utilisons pas d'engrais et de pesticides" ou "Comment nous rejoindre sans polluer l'environnement". Des sujets similaires peuvent aider toute marque à augmenter ses ventes et à améliorer son image.
4) Tutoriel ou guide
Les tutoriels et les guides sont d'excellents moyens de démontrer vos compétences (que, comme vous l'avez peut-être deviné, vous devrez apprendre !) Aidé ou assisté par le client, en tant que bon rédacteur web, vous devriez ensuite publier toutes les informations qui pourraient être utiles à ceux qui achètent un certain type de produit ou de service.
Dans le cas du jardinage, vous aurez l'embarras du choix : utilisation du compost, bonnes pratiques de taille, principes de la lutte intégrée contre les parasites, etc.
5) Expertise en la matière
La catégorie appelée "expertise en la matière" est similaire, mais pas identique, aux tutoriels et aux guides. Il s'agit de tout type de nouvelle qui montre à quel point vous ou votre client connaît un certain sujet... en bref : à quel point vous ou lui en sait (la différence pour ceux qui liront ce que vous écrivez est assez floue).
Vous pouvez parler d'histoires à succès, de projets importants, de points de vue spécifiques : dans l'exemple en question, "10 idées pour votre jardin d'été" ou "les plantes auto-cotoniques de notre territoire".
6) Sujets connexes
Parmi les catégories dans lesquelles se répartissent les contenus à publier, "sujets connexes" est la première qui vient à l'esprit, celle où les billets et les nouvelles sont gaspillés, pour ne pas dire les plus malmenés. Ce sont tous les sujets qui ont trait à l'activité puis au service/produit à vendre ou à la marque à promouvoir, sans déclinaison spécifique. Pour un blog ou un site de jardinage, les dernières nouvelles, les foires, les événements incontournables, les livres sur le sujet, les nouvelles du monde, les films à voir... bref, un peu de tout.
7) Les opportunités
Typiques de l'objectif "promotion d'une initiative", les sujets regroupés sous la rubrique "opportunités" devraient nous aider à mieux expliquer les avantages et les possibilités qu'offre une initiative donnée, comme un festival, une exposition, un forum cinématographique, une vente, etc. Ce qui le distingue d'un autre événement, les promotions que vous pouvez obtenir en participant, les réductions éventuelles, les concours auxquels vous pouvez participer.
Dans notre exemple sur le jardinage, la présence à une foire et la dynamique pour obtenir un coupon de réduction sur place, peut-être en cliquant "j'aime" sur la page Facebook dédiée !
Conclusions
Nous avons vu ensemble comment trouver des idées, des sujets et des thèmes pour des billets, des articles, des nouvelles et des mises à jour. Malgré l'énorme quantité d'informations disponibles sur le web, soyez assurés qu'il existe encore de grands trous à combler.
L'internet, heureusement, donne encore à chacun la possibilité de s'exprimer et de parler librement. Pour la plus grande joie de beaucoup, y compris des rédacteurs web.