Conseil n° 1 : exploitez vos données !
Lorsque vous déployez la présence digitale de votre entreprise, seul ou avec l'aide d'une agence comme oni.fr, vous mettez en place un certain nombre de supports numériques comme un e-commerce ou un blog. Or, ces outils peuvent vous aider à mieux comprendre les attentes et les comportements de votre clientèle, puisqu'ils sont en mesure de collecter de nombreuses données sur vos visiteurs. D'autres supports marketing, comme les réseaux sociaux, ou commerciaux, comme votre logiciel CRM (customer relationship management), récoltent également une multitude d'informations sur votre clientèle cible. Pour améliorer les performances commerciales de votre entreprise grâce au numérique, vous gagnerez donc à exploiter ces données. Analysez-les, puis transformez-les en informations opérationnelles pour mieux cibler vos futurs clients.
Conseil n° 2 : adoptez une stratégie globale de prospection digitale
Muni de vos données sur vos prospects, vous vous demandez comment les exploiter de façon rentable ? Seule une solide stratégie d'acquisition digitale pourra vous aider à augmenter votre clientèle. Pensez long terme, mais aussi omnicanal : n'excluez aucun support de prospection de votre panoplie d'outils numériques ! Le site web de votre entreprise n'est pas le seul support à votre disposition. Si les données précédemment collectées vous informent que vos prospects utilisent fréquemment les réseaux sociaux, demandez-vous de quelle façon vous pourrez les toucher par ce biais. Votre clientèle cible préfère les forums ou les sites d'avis et de comparateurs ? Pensez à déployer votre présence digitale sur l'ensemble de ces supports. Enfin, n'oubliez pas d'aligner vos efforts marketing et commerciaux. Si vous optez pour une stratégie de contenu associée à un important travail de référencement naturel, par exemple, veillez à ce que vos actions marketing visent un seul et unique objectif : élargir votre clientèle. Concevez vos contenus et vos campagnes de référencement pour vos prospects, en leur fournissant des informations de qualité sur vos produits, des guides d'achat ou encore des jeux-concours pour les attacher à votre marque.
Conseil n° 3 : ajustez vos efforts en fonction du retour sur investissement
Les performances d'une stratégie d'acquisition digitale de clients sont faciles à mesurer. Une agence de data marketing et de growth hacking pourra vous y aider : n'hésitez pas à vous faire accompagner par de véritables professionnels du marketing digital pour affiner votre stratégie. Le principe est simple : en fonction des performances réalisées par chaque canal d'acquisition, il vous reviendra d'ajuster vos ressources financières et humaines. En calculant le retour sur investissement de chaque outil numérique, vous saurez sur quels leviers vous pourrez investir en toute sérénité. Vous pourrez également éliminer les canaux d'acquisition les moins performants, pour vous concentrer sur l'essentiel. Si vous voulez augmenter votre clientèle grâce au digital, vous devrez donc réaliser des bilans réguliers sur votre stratégie actuelle pour pouvoir l'ajuster en temps réel. Vous devrez également veiller à conserver toutes les données importantes au regard de votre stratégie : en chiffrant vos évaluations, vous bénéficierez de tableaux de bord fiables pour orienter vos efforts marketing.