Nous ne pouvons expliquer les détails de toutes les prestations. Ce serait fastidieux et inadapté car chaque prestation est unique et requiert une expertise propre. Les cas seront différents selon que vous aurez un site ou non, vous aurez un référencement basique ou non, le type de commerce que vous avez, la localisation etc. Mais, pour vous rassurer, nous pouvons vous expliquer quelques points importants et récurrents de toutes les prestations CWM.

CWM est toujours joignable et vous répond au plus vite

La communication (qu'elle soit en ligne ou non, cela revient au même) exige une réactivité importante et un temps de réponse faible de la part du prestataire. Attendre plus de 3 jours pour la simple modification d'un lien, la mise en ligne d'un nouveau texte ou encore la réponse à une question simple n'est tout simplement pas envisageable dans ce métier et n'est pas envisagé chez CWM.
CWM vous répondra sous 24h par mail ou téléphone et traitera votre demande sous 72h pour des questions ou des problèmes simples. Pour les autres cas, CWM vous répondra également sous 24h mais il est probable que la résolution du problème puisse être plus longue.

Des comptes-rendus détaillés réguliers (1 mois environ)

Si les prestations de communication sont toujours difficiles à évaluer, il existe un certain nombre d'outils permettant de faire un bon état des lieux de l'état d'une communication. Tout dépend de la prestation que nous avons mise en place pour vous mais nous jugeons comme très important que vous ne soyez pas "laissé dans le noir" et que vous ayez un retour régulier sur ce qui a été fait, ce qui reste à faire et les résultats que cela a donné. Un compte-rendu tous les mois environ est donc préconisé. Il sera envoyé par mail et tentera de vous donner le maximum d'informations pertinentes.

Des réunions "physiques" régulières

Nous estimons primordial de se voir régulièrement pour faire le point, sur ce qui va et ce qui ne va pas dans la prestation et sa réalisation. Même si vous êtes situé loin de Lyon (ou nous nous trouvons), il est important de se voir tous les 3 à 4 mois, excepté si cela ne semble pas utile.
Il sera alors possible de mettre au point certaines choses, de rectifier ou d'amender la prestation ou d'en développer certains points.

Une prestation de communication (en ligne ou non) a besoin de communication entre les prestataires et les "commandeurs" pour être efficace. CWM est joignable et vous fournit des comptes-rendus réguliers et quelques rendez-vous ponctuent la prestation. Tout cela est bien évidemment inclus dans la prestation classique.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !